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ctp不合法登录的解决办法-凯发现金网

时间:2015-04-29 浏览次数:6202 来源:首创期货

客户反映“不合法的登录”问题,解决办法流程如下:
1
、请客户确认,交易终端是否是从公司凯发线上开户主页网页下载的?
原因:客户下错了终端,肯定登录不上。

2、确认正确下载了终端,请客户确认是否输入了正确的期货资金账号和密码?
注意
  • 务必使用交易密码登录;
  • 资金密码仅用于银期,行情密码不能用于登录交易终端;
  • 密码是否含有大小写;
  • caps大小写键,是否开启;
  • 小键盘是否有锁定
 
3、客户确认账号和密码无误后,提示客户按照2015年4月27日17:00点之前的交易密码进行登录,若仍不成功,请客服经理记下客户账号,发给技术部进行查询。

 

 

 

 

北京首创期货有限责任公司 

二○一五年四月二十九日 

 

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